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Suivi
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Retard ou colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, écrivez-nous à loreva.boutique@gmail.com : nous lançons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informée. Si le colis est perdu, nous le renvoyons ou vous remboursons intégralement. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, vous pouvez également résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas dans le délai supplémentaire raisonnable que vous nous aurez accordé.

Colis abîmé
Si le colis est visiblement endommagé à la livraison, émettez des réserves auprès du transporteur si possible, puis contactez-nous avec des photos. Nous vous envoyons un nouvel article sans frais.